大会背景

2018年两会期间,全国政协委员叶友达向大会提交了 《关于鼓励基于用户体验的设计创新,加速科技创新成果转化 的提案》。提出“从国家层面启动基于用户体验设计创新倡议, 构建用户体验设计创新战略和行动纲领”。这对于人因工程、 用户体验以及设计创新等相关领域来说,具有划时代意义。近 二十年来,用户体验行业在中国取得了长足进展,在企业应用、 标准制定、人才培养等各个方面成效斐然,我国国际空间站、 大飞机、先进武器装备升级、中国制造2025、中国人工智能2.0 等一系列国家战略计划都给用户体验行业的发展提供了难得的历 史机遇。那么如何把握行业发展机遇,凝聚行业共识,彰显行业 价值,提高行业话语权、增强社会各界对行业的认知程度,并有 效探索行业发展的路径与方法便显得尤为重要与迫切。

组织机构

指导单位:

工业和信息化部

主办单位:

中国用户体验联盟、中国电子质量管理协会

承办单位:

浙江理工大学

支持单位:

工信部电子技术标准化研究院

四川长虹创新设计中心

协办单位:

中国科学院心理研究所

中国标准化研究院

北京津发科技股份有限公司

中国电信广州研究院

中国电信上海研究院

北京伊飒尔界面设计有限公司

北京优迪信息技术有限公司

诺达思(北京)信息技术有限责任公司

北京宇信科技集团股份有限公司

浙江工业大学

详细日程

    11月22日 上午

主峰会





论坛一、智能时代的用户研究

主题:从心理学的视角谈智能时代的用户研究

智能产品时代的到来,给用户研究提出了新的挑战。产品从终端形式、设计到交互形式上都发生了革命性的变化,这些变革一方面提高了用户体验,另一方面也让用户产生了更要的要求和期望,如何结合传统的用研技术和新兴手段,对用户体验进行定义和测量,对用户心理和行为进行分析和预测,是每个UE从业人员面临的挑战。本论坛邀请到了来自中国科学院心理研究所和北京邮电大学的专家,他们将从研究和应用结合的角度与参会者探讨智能产品时代的研究热点及其解决方案。

论坛二、用户体验工具论坛

主题:用户体验工具UXTOOLS探索与运用

大数据和人工智能时代,设计师和用户体验团队,以及企业需要利用技术和工具,来提升研究和设计的能力与效率。
本论坛重点阐述和回答以下问题:
设计师如何利用工具迅速提升自身全链路研究和设计能力,保持持续职业竞争力?
企业如何成倍提高用户体验团队的协同工作效率和成果输出质量,同时降低成本?
在UCD体系的每一个阶段,目前市都有哪些可供选择的用户体验工具,如何选择?

论坛三、服务设计论坛

主题:全链路服务设计,全纬度品质提升

服务设计在内涵和外延上拓展了用户体验的内涵、工具、方法。服务设计以 全局性的方式为企业提供从用户需求洞察,到为用户提供良好体验所涉及的 相关内外部活动。服务设计来源于实中,又应用于实践,此次论坛有幸邀请 电信、金融、设计、航空领域的专家,针对服务设计如何服务于产业,助力 提升企业全链路品质相关内容进行分享与探讨。
本论坛重点阐述和回答以下问题:
服务设计的发展趋势 服务设计下的产业变革。
服务设计中的客户旅程地图及以价值为中心的设计。
服务设计在企业中的应用实践。

论坛四、人因工程与体验创新论坛

主题:人因工程与体验创新

 




参会受益

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